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Términos y condiciones

Estimado Usuario, agradecemos su visita y hacemos de su conocimiento que al ingresar a nuestro sitio web y navegar en el mismo se entiende que usted está enterado y acepta los términos y condiciones que se describen más adelante.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “OXXO”), como de sus visitantes. Las transacciones que se efectúen a través del sitio web, quedan sujetas a estos Términos y Condiciones. En todo lo no regulado por los presentes Términos y Condiciones se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496. sobre protección a los derechos de los consumidores y la ley 19.628.- sobre protección de datos personales.

Al visitar y utilizar www.oxxo.cl, cuyo nombre y dominio es propiedad de OXXO, usted como Usuario, (el “Usuario”) está aceptando los presentes términos y condiciones y declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad, en términos de la legislación aplicable vigente. Si el Usuario no acepta estos términos y condiciones deberá abstenerse de visitar y utilizar www.oxxo.cl. La sola utilización de este sitio web otorga la condición de Usuario, e implica la aceptación plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones que se establecen en estos términos de uso en el momento mismo en que el Usuario acceda al sitio.

Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando OXXO lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario revisar las respectivas modificaciones, la que siempre se realizará bajo los estándares que impone la normativa vigente.

Usted está de acuerdo y conforme en que la forma de notificar cualquier cambio a los presentes términos y condiciones será a través de https://www.oxxo.cl/terminos-y-condiciones

AVISO DE PRIVACIDAD

OXXO se preocupa por cuidar la seguridad de los datos personales que proporciona el Usuario a través de www.oxxo.cl, los cuales son utilizados para registrarlo en nuestra base de datos para el envío de publicidad y promociones. Los posibles datos que serán registrados, son, entre otros, nombre y apellido cliente, RUT, email, teléfono, sexo, edad, domicilio, frecuencia de compra, formas de pago y monto de compra. De acuerdo a los términos de la Ley Nº19.628, sobre protección de datos de carácter personal, el Usuario en todo momento podrá informar, solicitar o cancelación de los datos personales almacenados. Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, OXXO pone a su disposición su Aviso de Privacidad Integral en su página web https://www.oxxo.cl/aviso-de-privacidad

I. LICENCIA.

OXXO otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar www.oxxo.cl, de conformidad con los términos y condiciones que aquí se establecen. Por Usuario se entiende cualquier persona que ingrese a www.oxxo.cl y/o a la persona que se registre y/o utilice cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de este sitio web. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en www.oxxo.cl, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está prohibido para el Usuario, a menos que OXXO le otorgue autorización previa y por escrito. Cuando la conducta del Usuario sea contraria a lo establecido en los presentes términos y condiciones, OXXO se reserva el derecho de negar el acceso al sitio www.oxxo.cl a su consideración.

II. REGISTRO PARA ENVÍO DE PROMOCIONES.

En el momento en que usted se registra en nuestro sitio web www.oxxo.cl, sus datos personales son incorporados en nuestra base de datos para comunicarle publicidad, promociones o información sobre nosotros, nuestros servicios y productos. Por lo que, el envío por correo electrónico de promociones es con previa autorización del Usuario y se podrá dar de baja de este servicio, en el momento en que el Usuario así lo solicite. Para efectos de validación y seguridad de la operación, OXXO podrá solicitar en cualquier momento los documentos que avalen la autenticidad de la identidad del Usuario.

III. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

OXXO, www.oxxo.cl, sus logotipos y todo el material de este sitio web son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, entre otros, propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y en general cualquier información contenida o publicada en www.oxxo.cl se encuentran debidamente protegidos a favor de OXXO, sus subsidiarias, filiales, controladas, controladoras y proveedores, conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en este sitio web , incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, ideas para renovar o mejorar www.oxxo.cl, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. El Usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de OXXO, por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a www.oxxo.cl.

IV. RESPONSABILIDAD.

OXXO no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por la página web, cuando estos se hayan producido debido a casos fortuitos o de fuerza mayor.

V. MENORES DE EDAD.

Para hacer uso de www.oxxo.cl los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados como responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

VI. MODIFICACIONES AL SITIO WEB.

OXXO podrá en cualquier momento y a su conveniencia sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, bases de datos y demás elementos de www.oxxo.cl sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario. OXXO se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, en cualquier tiempo, siendo efectivas las modificaciones en el momento de publicación en www.oxxo.cl. El Usuario acepta revisar los presentes términos y condiciones a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. Cada ocasión que el Usuario acceda a www.oxxo.cl se considerará como aceptación absoluta de las modificaciones a los presentes términos y condiciones. OXXO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario para: descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.oxxo.cl sin responsabilidad alguna.

VII. TÉRMINOS ADICIONALES.

Ocasionalmente, OXXO podrá agregar a los términos y condiciones de uso, provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio www.oxxo.cl, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce u acepta que estos términos adicionales forman parte integrante de los presentes términos y condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.

VIII. CESIÓN DE DERECHOS.

OXXO podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes términos y condiciones. En virtud de dicha cesión, OXXO quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en los presentes términos y condiciones.

IX. INDEMNIZACIÓN.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a OXXO de cualquier acción, demanda o reclamación, incluso de honorarios de abogados y costas judiciales, derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes términos y condiciones, incluyendo sin limitación de alguna de las derivadas: De cualquier aspecto relativo al uso de www.oxxo.cl De injurias, difamación o cualquier conducta violatoria de los presentes términos y condiciones por parte del Usuario. De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales.

X. NO RENUNCIA DE DERECHOS.

La inactividad por parte de OXXO al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los presentes términos y condiciones, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

XI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes términos y condiciones están sujetos y serán interpretados de acuerdo con la legislación aplicable vigente en Chile y cualquier controversia derivada de aquel deberá ventilarse ante los tribunales competentes de Santiago, región Metropolitana.

XII. FORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

A través de este sitio, OXXO realizará oferta de bienes y servicios, las que podrán ser consentidas a través de la aceptación, por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para dichos fines. La aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En razón de lo anterior, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:

  1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos, conforme a los criterios informados en la sección de preguntas frecuentes.
  2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 10 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido.

En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.

Para informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la boleta respectiva, la empresa oferente enviará una confirmación escrita al mail que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

XIII. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Los usuarios podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre Protección de Derechos de los Consumidores.